Πολιτική Απορρήτου και Προστασία Δεδομένων GDPR
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 18 Νοεμβρίου 2025
Πίνακας Περιεχομένων
- 1. Εισαγωγή
- 2. Συνυπεύθυνοι Επεξεργασίας Δεδομένων
- 3. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)
- 4. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων που Υποβάλλονται σε Επεξεργασία
- 5. Σκοποί και Νομικές Βάσεις της Επεξεργασίας
- 6. Αποδέκτες των Προσωπικών Δεδομένων
- 7. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων
- 8. Περίοδος Αποθήκευσης των Δεδομένων
- 9. Τα Δικαιώματά σας
- 10. Ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων
- 11. Πολιτική Cookies
- 12. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου
- 13. Επικοινωνία
- 14. Αναφορές
1. Εισαγωγή
Η εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί θεμελιώδη προτεραιότητα για την Crystal Logistics Services. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, διαβιβάζουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας σε σχέση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπού μας.
Η παρούσα πολιτική έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (γνωστός ως «GDPR»), καθώς και με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία.
2. Συνυπεύθυνοι Επεξεργασίας Δεδομένων
| Νομική Οντότητα | Έδρα | Αριθμός Εγγραφής | Επικοινωνία |
|---|---|---|---|
| Crystal Logistics Services S.R.L. | Βουκουρέστι, Τομέας 1, Οδός Dr. Iacob Felix, αρ. 49, Όροφος S, Γραφείο 9, Ρουμανία | J40/4964/2021, CUI 43944517 | Τηλέφωνο: 0040.757.333.184 E-mail: acc@crystal-logistics-services.com |
| Crystal Logistics Services GmbH | Bahnhofstrasse, Αρ. 21, Zug, Ελβετία | CHE-217.611.963 | Τηλέφωνο: 0040.757.333.184 E-mail: acc@crystal-logistics-services.com |
3. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)
Λαμβάνοντας υπόψη τις νομικές υποχρεώσεις και την πολυπλοκότητα των εργασιών μας, η Crystal Logistics Services όρισε έναν Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) για την επίβλεψη της συμμόρφωσης με τον GDPR. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, απορίες ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα γενικά στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας, διευκρινίζοντας στο αίτημά σας ότι αυτό απευθύνεται στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων.
Στοιχεία επικοινωνίας:
• E-mail: acc@crystal-logistics-services.com
• Διεύθυνση αλληλογραφίας: Βουκουρέστι, Τομέας 1, Οδός Dr. Iacob Felix, αρ. 49, Όροφος S, Γραφείο 9, Ρουμανία, υπόψη του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων.
4. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων που Υποβάλλονται σε Επεξεργασία
Ανάλογα με τη φύση της αλληλεπίδρασής σας με την CLS, συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
α) Πελάτες και Επιχειρηματικοί Συνεργάτες (φυσικά πρόσωπα ή εκπρόσωποι νομικών προσώπων):
• Στοιχεία ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, ιδιότητα.
• Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση αλληλογραφίας/παράδοσης.
• Δεδομένα συναλλαγών: Λεπτομέρειες σχετικά με υπηρεσίες, ιστορικό παραγγελιών, δεδομένα τιμολόγησης (χωρίς λεπτομέρειες τραπεζικής κάρτας), τελωνειακές πληροφορίες.
• Δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε (για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies).
β) Υποκείμενα των Δεδομένων στο Πλαίσιο των Αποστολών (αποστολείς, παραλήπτες):
• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, πλήρης διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, e-mail.
• Λεπτομέρειες αποστολής: Πληροφορίες για το περιεχόμενο του δέματος (στο βαθμό που αυτές μπορούν να αποτελούν προσωπικά δεδομένα), πληροφορίες εντοπισμού (tracking), δεδομένα απαραίτητα για τελωνειακές διατυπώσεις (συμπεριλαμβανομένου ΑΦΜ/CNP, σειράς και αριθμού δελτίου ταυτότητας, όπου απαιτείται από το νόμο).
γ) Εργαζόμενοι και Υποψήφιοι:
• Στοιχεία ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, ΑΦΜ/CNP, σειρά και αριθμός δελτίου ταυτότητας.
• Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail.
• Επαγγελματικά δεδομένα και δεδομένα κατάρτισης: Βιογραφικό σημείωμα (CV), ιστορικό απασχόλησης, πτυχία, πιστοποιήσεις.
• Οικονομικά δεδομένα: Τραπεζικός λογαριασμός, πληροφορίες μισθοδοσίας.
• Ιατρικά δεδομένα: Μόνο στο πλαίσιο των υποχρεώσεων ιατρικής της εργασίας.
δ) Προμηθευτές και Συνεργάτες (φυσικά πρόσωπα):
• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail.
• Οικονομικά δεδομένα: Τραπεζικός λογαριασμός, δεδομένα τιμολόγησης.
5. Σκοποί και Νομικές Βάσεις της Επεξεργασίας
| Σκοπός της Επεξεργασίας | Νομική Βάση (σύμφωνα με το Άρθρο 6 του GDPR) | Παραδείγματα Δραστηριοτήτων Επεξεργασίας |
|---|---|---|
| Παροχή υπηρεσιών εφοδιαστικής και μεταφοράς | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)) | Επεξεργασία και διαχείριση παραγγελιών μεταφοράς. Παρακολούθηση αποστολών (tracking). Διαχείριση εργασιών αποθήκευσης και διανομής. Επικοινωνία με πελάτες και παραλήπτες σχετικά με την κατάσταση των παραδόσεων. |
| Εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων | Νόμιμη υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)) | Σύνταξη και επεξεργασία τελωνειακών εγγράφων (όπου μπορεί να γίνει επεξεργασία ΑΦΜ). Τιμολόγηση και τήρηση της χρηματοοικονομικής-λογιστικής νομοθεσίας. Αναφορές προς τις φορολογικές αρχές και άλλα δημόσια ιδρύματα. |
| Προσυμβατικές ενέργειες και σύναψη συμβάσεων | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)) | Συλλογή απαραίτητων δεδομένων (όνομα, επικοινωνία, στοιχεία εταιρείας) για την προετοιμασία και αποστολή εξατομικευμένης προσφοράς. Επεξεργασία δεδομένων για τη διαπραγμάτευση, σύναψη και υπογραφή της σύμβασης παροχής υπηρεσιών. |
| Διαχείριση σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες | Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ)) | Διοικητικές και επιχειρησιακές επικοινωνίες απαραίτητες για τη διεξαγωγή των υπηρεσιών. Προληπτική επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες. Επίλυση αιτημάτων και παραπόνων. Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών. |
| Εμπορικές επικοινωνίες και μάρκετινγκ | Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ)) / Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)) | Αποστολή προσφορών, ενημερωτικών δελτίων (newsletters) και πληροφοριών για τις υπηρεσίες της CLS. |
| Πρόσληψη και διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)) / Νόμιμη υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)) | Επεξεργασία υποψηφιοτήτων και οργάνωση συνεντεύξεων. Σύναψη συμβάσεων εργασίας. Πληρωμή μισθών και παροχών. |
| Φυσική ασφάλεια και ασφάλεια συστημάτων πληροφορικής | Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ)) | Παρακολούθηση της πρόσβασης στην έδρα. Διασφάλιση της ασφάλειας του δικτύου και των συστημάτων πληροφορικής. |
| Βελτίωση υπηρεσιών και ανάλυση δεδομένων | Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ)) | Ανάλυση δεδομένων κίνησης στον ιστότοπο για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των χρηστών. Εσωτερικές αναφορές. |
6. Αποδέκτες των Προσωπικών Δεδομένων
Για την εκπλήρωση των συμβατικών και νόμιμων υποχρεώσεών μας, ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας σε συνεργάτες, υπεργολάβους, αρχές, παρόχους υπηρεσιών και ασφαλιστές, βάσει συμφωνιών εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.
7. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων
Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), ιδίως προς την Ελβετία, όπου βρίσκεται η έδρα της Crystal Logistics Services GmbH.
Οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται με ασφάλεια, βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCC).
8. Περίοδος Αποθήκευσης των Δεδομένων
Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τους σκοπούς της συλλογής:
• Κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της σύμβασης.
• 10 έτη για χρηματοοικονομικά-λογιστικά έγγραφα.
• Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης (για μάρκετινγκ).
• Κατά τη διάρκεια της νόμιμης προθεσμίας παραγραφής για την προάσπιση των έννομων συμφερόντων μας.
9. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, απολαμβάνετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
• Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης.
• Δικαίωμα διόρθωσης.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»).
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων.
• Δικαίωμα εναντίωσης.
• Δικαίωμα να μην υποβάλλεστε σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
10. Ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων
Η Crystal Logistics Services εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας: κρυπτογράφηση, έλεγχο πρόσβασης, εκπαίδευση προσωπικού, ελέγχους ασφαλείας και διαχείριση περιστατικών.
11. Πολιτική Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί αρχεία cookie για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης, την ανάλυση της κίνησης και εξατομικευμένες λειτουργίες. Ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies για λεπτομέρειες.
12. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε περιοδικά την παρούσα πολιτική. Οποιαδήποτε τροποποίηση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο και, εάν είναι απαραίτητο, θα κοινοποιείται μέσω του banner των cookies.
13. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
E-mail: acc@crystal-logistics-services.com
Τηλέφωνο: 0040.757.333.184
Διεύθυνση: Βουκουρέστι, Τομέας 1, Οδός Dr. Iacob Felix, αρ. 49, Όροφος S, Γραφείο 9, Ρουμανία
14. Αναφορές
1. Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) - Επίσημο κείμενο του κανονισμού.
2. Εθνική Αρχή Εποπτείας της Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.
3. Οδηγίες και συστάσεις του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Προστασίας Δεδομένων (EDPB).
4. Νόμος αρ. 190/2018 σχετικά με την εφαρμογή του GDPR.
5. Απόφαση (ΕΕ) 2021/914 της Επιτροπής σχετικά με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
6. Απόφαση της Επιτροπής της 26ης Ιουλίου 2000 σχετικά με την επάρκεια της προστασίας των δεδομένων στην Ελβετία.