Általános Szerződési Feltételek
Tartalomjegyzék
1. Fogalommeghatározások
„Általános Szerződési Feltételek / ÁSZF" – az összes szállítási és kapcsolódó szolgáltatást igénybe vevő kedvezményezettre alkalmazandó szerződéses feltételek teljes köre, amelyek kiegészítik a szállítmányozási szerződések rendelkezéseit és azok szerves részét képezik.
„Crystal Logistics Services S.R.L.", „CLS" vagy „Szállítmányozó Vállalat": Crystal Logistics Services S.R.L., székhelye: Bukarest, 1. szektor, Dr. Iacob Felix utca 49., S emelet, 9. szoba, egyedi azonosítószám: 43944517, cégjegyzékszám: J40/4964/19.03.2021, EUID: ROONRC.J40/4964/2021, telefon: 0040.757.333.184, e-mail: acc@crystal-logistics-services.com; Crystal Logistics Services GmbH, székhelye: Bahnhofstrasse 21., Zug, Svájc, nyilvántartási szám: CHE-217.611.963, telefon: 0040.757.333.184, e-mail: acc@crystal-logistics-services.com.
„Ügyfél" – a CLS által kínált szállítási megbízásból vagy kapcsolódó szolgáltatásokból részesülő jogi/természetes személyek, függetlenül attól, hogy feladók, tulajdonosok, megbízók vagy a szállított áruk végső kedvezményezettjei. Az ÁSZF az összes fent említett személykategóriára vonatkozik, még akkor is, ha a szállítási megbízást csak egy/néhányuk írja alá, és kötelesek tájékozódni az áruk szállításáról.
„Szállítmányozási Szerződés" az a szerződés, amellyel az Ügyfél arra kéri a CLS-t, hogy saját nevében és az Ügyfél nevében kössön meg egy vagy több szállítási megbízást és/vagy járulékos szolgáltatást, a Crystal Logistics Services által, az Ügyfél részére, a szerződésben és az ÁSZF-ben említett feltételek szerint.
„Szállítási Megbízás" vagy „Megbízás" minden olyan írásban, e-mailben, faxon vagy elektronikus adatcsere útján küldött kérést jelent, amellyel egy konkrét szállítási megbízást bíznak a CLS vállalatra, Szállítmányozási Szerződés alapján. Szállítmányozási Szerződés nélkül kötött szállítási megbízásnak Szállítmányozási Szerződés jogi értéke van. A Megbízást a kifejezett, írásbeli jóváhagyás után tekintik elfogadottnak. A CLS által bármilyen módon megkezdett Megbízás-végrehajtás hallgatólagos megerősítésnek minősül.
2. A Szállítmányozási Szerződés
2.1. A Szállítmányozási Szerződés tárgya egy vagy több Áruszállítási Megbízás és/vagy járulékos szolgáltatás megkötése, a CLS saját nevében és az Ügyfél nevében, a Crystal Logistics Services által, az Ügyfél részére, a Szállítmányozási Szerződésben és az ÁSZF-ben említett feltételek szerint.
2.2. A Szállítmányozási Szerződés olyan szerződés, amellyel a Szállítmányozó Vállalat vállalja, hogy saját nevében és az Ügyfél nevében köt meg egy vagy több szállítási szerződést és/vagy járulékos műveleteket végez el.
2.3. Az a Szállítmányozó Vállalat, amely a szállítás végrehajtásának kötelezettségét vállalja, saját vagy más eszközeivel, részben vagy egészben, a fuvarozó jogaival és kötelezettségeivel rendelkezik.
2.4. A Szállítmányozási Szerződés a tényleges szállításra és a szállítási járulékos szolgáltatásokra vonatkozó záradékokat is tartalmaz.
2.5. A Szállítmányozási Szerződés (keretszerződés) az aláírás napján lép hatályba. Az egyéni szállítási megbízások az ajánlat feltétel nélküli elfogadásának napjától lépnek hatályba, és a szállítási érték kifizetésekor járnak le. Ha az Ügyfél a szállítási ajánlat kézhezvételétől számított egy órán belül nem jelent be kifejezett írásbeli elutasítást a megbízás teljesítésére vonatkozóan, a szállítási megbízást az ajánlat elküldésének napjától érvényesen megkötöttnek kell tekinteni.
2.6. A megbízás teljesítési feltételeinek a Szállítmányozó Vállalat írásbeli hozzájárulása nélküli módosítása nem vehető figyelembe. Az Ügyfélnek haladéktalanul értesítenie kell a Szállítmányozó Vállalatot minden olyan információ-változásról, amely bármilyen módon releváns a fuvarozás helyes végrehajtásához. Ellenkező esetben az Ügyfél viseli az ilyen mulasztás összes következményét.
2.7. A Szállítmányozó Vállalat vállalja, hogy a megbízást az Ügyfél által kért módosításoknak megfelelően tárgyalja újra, legkésőbb a rakodás napja előtt 48 órával. Ezen határidő lejárta után a szerződéses ár már nem csökkenthető, mivel a rakodás napja előtt 48 órával a Szállítmányozó Vállalat már vállalta, hogy megfizeti a szállítási költséget az Ügyfél által igényelt szállítási kapacitásért az alvállalkozóknak.
2.8. A szállítási piac általános körülményei miatt a rakodási dátum és a kirakodási dátum becsült értékek, és ezek a dátumok változhatnak a szállítás során tapasztalt konkrét ténybeli helyzettől függően, például a szállítóeszközök egyes útszakaszokon való kiegészítő megkötöttségei vagy eltérítése, forgalmi dugók, megállók más rakodási/szállítási pontoknál, kedvezőtlen időjárási körülmények, a szállítóeszközön végzett rutinellenőrzések stb. miatt, és az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a rakodási/kirakodási dátumokban bekövetkező változások nem jelentik a Szállítmányozó Vállalat hibáját.
2.9. Szállítás közben az áruk értéke a használt szállítóeszköz biztosítása szerint biztosított. Ha az áruk teljes értéke meghaladja a szállítóeszköz biztosított értékét, az Ügyfél kérheti a Szállítmányozó Vállalattól, hogy (i) az áruk értékéig emelje a szállítóeszköz biztosításának felelősségi korlátját, vagy (ii) kössön minden kockázatra kiterjedő rakománybiztosítást. Mindkét járulékos szolgáltatást pótszerződésben kell megtárgyalni, és pótdíj megfizetését igényli.
2.10. A szállítási piac általános körülményei miatt, olyan esetekben, amikor a szállítási szolgáltatás költségei növekednek (pl. útdíjak, üzemanyagköltségek, a szállítási piac inflációja stb. miatt), a Szállítmányozó Vállalat a következő szállítási megbízás teljesítése előtt 15 nappal értesíti a frissített árról, és a szállítmányozási szerződés csak akkor folytatódik, ha az Ügyfél elfogadja az új árat; ellenkező esetben törvény erejénél fogva megszűnik.
3. A Szállítmányozó Vállalat kötelezettségei
3.1. A Szállítmányozó Vállalat a szállítás megszervezéséhez és/vagy végrehajtásához, valamint a járulékos szolgáltatások teljesítéséhez szükséges gondosságot tanúsítja, az Ügyfél utasításai szerint, a megállapodottak alapján.
3.2. A Szállítmányozó Vállalat köteles minden szükséges intézkedést megtenni az Ügyfél érdekeinek védelmére a tevékenységek elvégzése során.
3.3. A Szállítmányozó Vállalat gondoskodik arról, hogy alvállalkozói érvényes CMR biztosítási kötvénnyel rendelkezzenek a használt szállítóeszközökre. Ha az alvállalkozó CMR biztosítása nem lép életbe, a Szállítmányozó Vállalat globális CMR biztosítási kötvénnyel rendelkezik, legfeljebb 2,5 millió EUR fedezeti összeggel kár esetén, a használt szállítóeszköz CMR biztosítási értékének korlátján belül.
3.4. Az áru célállomásra való megérkezésének 3 munkanapon túli indokolatlan késedelme esetén a Szállítmányozó Vállalat az Ügyfelet 100 EUR/munkanap összegű kötbérrel kárpótolja.
3.5. A Szállítmányozó Vállalatnak szervezettnek kell lennie és rendelkeznie kell a küldetése végrehajtásához szükséges eszközökkel. A Szállítmányozó Vállalat vállalja, hogy az Ügyfél kérésére haladéktalanul szállítási ajánlatokat küld a Szállítmányozási Szerződést megkötött Ügyfélnek, valahányszor szükséges.
3.6. Eltérő megállapodás hiányában a Szállítmányozó Vállalatnak joga van szabadon megválasztani az alvállalkozókat, valamint a szállítási módokat és az alkalmazott eszközöket. Az Ügyfél elfogadottnak tekinti a Szállítmányozó Vállalat által kötelezettségei teljesítéséhez igénybe vett közvetítőket vagy alvállalkozókat, kivéve ha az Ügyfél a szállítás megkezdése előtt kifogást emelt.
3.7. A Szállítmányozó Vállalat a szállítási dokumentumokat (SZÁMLA, CMR és esetleg T1, CEMT, TIR CARNET, KIRAKODÁSKOR MEGERŐSÍTETT SZÁLLÍTÓLEVELEK, SZÁLLÍTÓLEVELEK, MÉRLEGJEGY, TERMOGRÁF) kizárólag elektronikus kommunikációs eszközökön keresztül, az Ügyfél által megadott e-mail-címre küldi meg.
3.8. A Szállítmányozó Vállalat köteles tanácsot adni kizárólag a szállítási tevékenységgel és/vagy járulékos szolgáltatásokkal kapcsolatban, az árukat a különféle hatóságokkal kapcsolatos szempontokra vonatkozóan kizárva (import/export engedélyek, felhatalmazások, kettős felhasználású termékek stb.).
3.9. A Szállítmányozó Vállalat vállalja, hogy ellenőrzi, hogy alvállalkozói megfelelően rögzítik az árukat a szállítóeszközben, hogy azok ne sérüljenek meg szállítás közben.
3.10. Ömlesztett rakomány szállítása esetén a kirakodáskor általánosan elfogadott mérési hiba 100 kg. Ha a kirakodáskor a mérlegjegyen keresztül 100 kg-nál nagyobb mennyiségkülönbséget állapítanak meg, a Szállítmányozó Vállalat köteles kártérítést kérni a fuvarozótól, amely a 100 kg-os küszöbértéket meghaladó hiányzó árumennyiség árából áll, a mennyiségkülönbséget és a szállított áruk árát korrelálva az Ügyfél kártalanítása céljából.
3.11. A Szállítmányozó Vállalat köteles a számlákat az alvállalkozóival kötött szerződésekben megállapított határidőkön belül kifizetni.
4. Az Ügyfél kötelezettségei
4.1. Az Ügyfél az áru átvételének pillanatában szavatolja a Szállítmányozó Vállalatnak az áruk általános jellegével, jelzéseivel, számával, súlyával, mennyiségével és az áruk veszélyes jellegével kapcsolatos összes adat pontosságát, amennyiben az Ügyfél által vagy nevében kerültek megadásra.
4.2. Az Ügyfél felelős a Szállítmányozó Vállalat rendelkezésére bocsátott dokumentumok összeállításának módjáért, azok helyességéért és látszólagos jogszerűségéért, mint például, de nem kizárólag, kereskedelmi számlák, konkrét listák stb. A GEO 41/2022. sz. hatályos frissítései szerint, ha a szállított áruk a magas adókockázati kategóriák (BRFR) valamelyikébe esnek, az Ügyfélnek kötelessége időben megadni az UIT-kódokat, teljesíteni az Országos RO e-Szállítási Rendszerrel kapcsolatos összes törvényi kötelezettséget, és a CLS és/vagy alvállalkozói felé felelősséggel tartozik a szállításuknak a bejelentési kötelezettség nem teljesítése miatti szankcionálása esetén.
4.3. Az Ügyfélnek kötelessége írásban, legkésőbb a megbízás visszaigazolásakor megadni a Szállítmányozó Vállalatnak a megbízás teljesítésére vonatkozó összes részletet: az áruk típusát, súlyát, mennyiségét, értékét és csomagolását, a rakodási/kirakodási menetrendre vonatkozó részleteket, a pontos rakodási/kirakodási határidőket és az áruk szállítására vonatkozó egyéb különleges feltételeket.
4.4. Az Ügyfél a Szállítmányozó Vállalattal szemben felelős és kártalanítja azt minden olyan kárral, kiadással és hivatalos díjjal kapcsolatos összes kárért, amelyek helytelen, hiányos vagy késve megadott információk vagy utasítások, vagy az Ügyfél vagy nevében eljáró személy által a Szállítmányozó Vállalatnak vagy bármely más személynek átadott áruk eredményeként keletkeztek.
4.5. Az Ügyfélnek csomagolva, jelölve, felcímkézve kell átadni az árukat, hogy azok kibírják a szállítást és/vagy járulékos műveleteket, és a szállítmányozási szerződés szerint átadhatók legyenek a címzettnek.
4.6. Abban az esetben, ha a célállomáson veszteségeket, károkat vagy az árukban okozott bármilyen sérelmet állapítanak meg, beleértve a szállítási késedelmek által okozottakat is, amikor a szállítást megállapodott határidőn belül kellett elvégezni, az árukat átvevő személyeknek kötelesek megállapítani a károkat és elvégezni a szükséges formalitásokat.
4.7. Abban az esetben, ha az árukat a címzett visszautasítja vagy távolléte esetén, bármely okból, az Ügyfél köteles viselni a szállítási árat, a járulékos szolgáltatásokat, valamint a Szállítmányozó Vállalat által felmerült vagy vállalt pótköltségeket.
4.8. Ha a Szállítmányozó Vállalat az Ügyfél nevében végez vámeljárásokat, az Ügyfél szavatolja a vámügynöknek a vámtartozás és/vagy a helytelen utasítások vagy dokumentumok megadása miatt megállapított bírságok kifizetését.
4.9. Abban az esetben, ha a Szállítmányozó Vállalat előre nem látható körülmények esetén az Ügyfél érdekében cselekszik jogaik és áruik épségének megőrzése érdekében, a pótköltségeket és díjakat az Ügyfél viseli.
4.10. Az Ügyfél tájékoztatja a Szállítmányozó Vállalatot a szállítmányozási szerződésből eredő jogok és kötelezettségek harmadik félre való esetleges átruházásáról.
4.11. Ha az Ügyfél a szállítás végrehajtásának megkezdése előtt törli a megbízást vagy eláll a szerződéstől, a Szállítmányozó Vállalatnak kárpótolja a szállítási érték 30%-ával a 3,5 és 40 tonna közötti szállítóeszközök esetén és a szállítási érték 50%-ával a túlméretezett pótkocsik/konténer alváz esetén, szervezési költségeket képviselve.
4.12. A rakodási/kirakodási helyen az ingyenes idő 4 óra a 3,5 és 40 tonna közötti szállítóeszközök esetén és 2 óra a túlméretezett pótkocsik/konténer alváz esetén. Ha a rakodási/kirakodási helyen a kamion/szállítóeszköz parkolása meghaladja ezt az időszakot, az Ügyfél parkolási kötbért visel.
4.13. Az Ügyfélnek kötelessége az UIT-kódot legkésőbb a rakodás napján megadni. Annak hiányában a szállítmány visszatartható a határon, pótköltségeket generálva, amelyeket teljes egészében az Ügyfél visel.
5. Vámkezelés
5.1. A Szállítmányozó Vállalat rendelkezhet a szállítmányozási szerződésben vámügynöki műveletekről, ha rendelkezik a törvényes felhatalmazásokkal, vagy vámügynököt vehet igénybe. Ennél a tevékenységnél a Szállítmányozó Vállalatnak meg kell felelnie az alkalmazandó vámjogi előírások összes követelményének.
5.2. Ennél a tevékenységnél az Ügyfél a 4.8. pontban meghatározott adókon felül a felek között megállapodott díjakkal tartozik.
6. Fizetési feltételek
6.1. A szállítás és egyéb szolgáltatások kifizetése az Ügyfél által a Szállítmányozó Vállalat által kiállított számla alapján történik. A számlázott összegek kifizetésének határideje az egyes egyéni szállítási megbízásokban meghatározott határidő, de nem haladhatja meg a legfeljebb 30 naptári napos maximális határidőt.
6.2. Ha a megállapodott fizetési határidő a rakodás utánra esik vagy egybeesik a kirakodás idejével (0 nap a kirakodástól), a Kedvezményezettnek kötelessége a teljes kifizetést az áruk kirakodási művelete megkezdése előtt elvégezni.
6.3. Az Ügyfél kizárólag a Szállítmányozó Vállalattal áll szerződéses kapcsolatban, nem annak alvállalkozóival (például fuvarozókkal), tehát a szállítmányozási szerződés ára csak akkor tekinthető kifizetettnek, ha azt a Szállítmányozó Vállalat számlájára fizetik be.
6.4. A Szállítmányozó Vállalat által nyújtott szolgáltatás értékének határidőn túli kifizetése napi 1%-os késedelmi kötbért von maga után a szerződéses árból.
6.5. Ha a megtárgyalt ár EUR-ban volt, a számla EUR-ban és RON-ban is kiállítható, a kiállítás napjának BNR árfolyamán.
7. Egymást követő szállítmányozási szerződések
7.1. A Szállítmányozási Szerződés keretszerződés hatását fejti ki minden egyes egyéni szállítási megbízáshoz képest.
7.2. A szállítmányozási szerződés időtartama alatt a Szállítmányozó Vállalat vállalja, hogy időben teljesít minden, az Ügyfél által küldött egyéni szállítási megbízást.
7.3. Ha az Ügyfél kénytelen volt a Szállítmányozó Vállalat hibájából egy, a szerződés hatálya alá tartozó egyszeri szállítási megbízást más hasonló szolgáltatóval megkötni, a Szállítmányozó Vállalat kártalanítani kötelezi magát az Ügyfélnek a tényleges árkülönbséggel.
7.4. A Szállítmányozási Szerződés egyoldalúan felmondható írásbeli értesítés küldésével bármelyik Fél részéről.
7.5. A Feleknek kölcsönös hűségi kötelezettségük van a szállítmányozási szerződés teljesítésével kapcsolatban.
8. Zálogjog és visszatartási jog
8. A Zálogjog és Visszatartási jog
8.1. A Szállítmányozó Vállalat törvényes zálogjogot és visszatartási jogot gyakorol az áruk és a kapcsolódó dokumentumok felett, a Szállítmányozó Vállalatnak vagy alvállalkozóinak bármikor esedékes összes pénzösszegért.
8.2. A visszatartási jog megszűnik, ha az érdekelt fél a szállítás árát és az összes pótköltség/kötbér ellenértékét a Szállítmányozó Vállalat rendelkezésére bocsátja vagy elegendő garanciát ajánl.
8.3. A visszatartási jog a fenti költségek kifizetéséig az ingyenes kirakodási idő letelte után vagy az azonnali elutasítás/a szállítmányozási szerződés ára kifizetésére vonatkozó válasz hiánya esetén kerül gyakorlásba.
8.4. A CLS bármikor gyakorolhatja zálogjogát/visszatartási jogát az áruk és kísérő dokumentumok felett.
8.5. A fenti feltételezésben a CLS nem felelős az áruk kézbesítésében bekövetkező késedelmekért vagy bármilyen pótköltségért.
9. Vis maior
9.1. A szerződő felek nem felelős az esedékes kötelezettségeik határidőre és/vagy megfelelő, teljes vagy részleges nem teljesítéséért, ha a kötelezettség nem teljesítését olyan esemény okozta, amely a szállítmányozási szerződés megkötésének napján nem volt előre látható.
9.2. A vis maiort hivatkozó fél köteles azonnal és teljes körűen értesíteni a másik felet annak bekövetkezéséről.
9.3. A vis maior esetei mentesítik a Szállítmányozó Vállalatot az érintett kötelezettségei alól az esemény időtartama alatt.
9.4. A vis maiort hivatkozó félnek legfeljebb 5 napon belül kell igazolnia azt a megszűnésétől számítva.
10. Viták
10.1. A Crystal Logistics Services vállalattal a szállítmányozási szerződésből eredő és amicabilis úton nem megoldható vitákat a CLS székhelyéhez illetékes bíróság rendezi.
10.2. Ez a záradék alternatív záradék a joghatóság megállapítására.
11. Záró záradékok
11.1. Az Ügyfél nem léphet közvetlenül/közvetve kapcsolatba a Szállítmányozó Vállalat alvállalkozóival az utóbbi hozzájárulása nélkül. Ha az Ügyfél a Szállítmányozó Vállalat know-how-ját és logisztikáját használja fel a szállítás elvégzéséhez a Szállítmányozó Vállalat erre a célra kijelölt alvállalkozójával, az Ügyfél akkor is köteles lesz megfizetni a szállítmányozási szerződés árát a Szállítmányozó Vállalatnak, mint kártérítést.
12. Személyes adatok feldolgozása
A CLS vállalat, mint szolgáltató tájékoztatja Önt, hogy a vállalaton belül feldolgozott személyes adatok kizárólag a szállítási szolgáltatási szerződés teljesítésének céljából kerülnek felhasználásra, az EU 2016/679. sz. Rendelete (GDPR) 6. cikke (1) bekezdése b) pontjának megfelelően. Feldolgozott adatok magukban foglalhatják: vezetéknevet és keresztnevet, lakóhelyet/tartózkodási helyet, e-mail-címet, telefonszámot, bankszámlaszámot, ügyfélazonosítót, számlázási előzményeket stb. A CLS ügyfelei személyes adatait a jogszabályi rendelkezésekkel teljes összhangban dolgozza fel, és ezeket az adatokat nem adja át harmadik feleknek, csak alvállalkozóknak a szállítási szerződés teljesítéséhez. Az EU 679/2016. sz. Rendelet szerint Önnek jogai vannak: kérni a hozzáférést a feldolgozott személyes adatokhoz; kérni az adatok helyesbítését vagy törlését vagy a feldolgozás korlátozását; adathordozhatóságra; panasz benyújtására a Felügyeleti Hatóságnál vagy a bíróságokhoz fordulásra.